Der Bestell- und Wartesaal für den neuen Opel Mokka B ab 2020

Zitat von Wolle-e

Liegt aber auch am Händler, meiner hat mich per Mail und zum Schluß per Anruf auf dem Laufenden gehalten.

Dafür war das Kartenupdate noch nicht aufgespielt und das Navi noch auf Land Frankreich.

Mein Händler hat irgendwie kein großes Interesse an dem Verkauf von Opel-Fahrzeugen und Zubehör. Auf ca. 30% meiner Mailanfragen reagiert er erst gar nicht. Ich denke, dass wird einer der Händler sein, die die "Händlerbereinigung" von Stellantis nicht überstehen. Mein nächster Opel (wenn es mal wieder einer wird) kommt von einem anderen Händler.

Werkstatt ist auch nicht prickelnd. Gott sei Dank hat es in der Nähe meiner Arbeit ne gute Werkstatt. Wenn HomeOffice mal wieder vorbei ist, ist dass dann kein Problem mehr.

Ich hatte mal einen Zafira, bei dem war Ende des ersten Jahres die Koppelstange schon defekt. Wurde auf Garantie gewechselt. Im Winter danach ging immer wenn es nass war, die ABS/ESP-Störungslampe an. Da war er dann schon raus aus der Garantie. Die haben dann angefangen Zeug zu tauschen, ohne Erfolg. Nächste Maßnahme sollte dann der Tausch des Kabelbaumes sein, Kosten 1500 Euro für den Kabelbaum plus Arbeitszeit. Ich habe dann mal angefangen selbst zu suchen, einmal in den Radkasten geleuchtet, wo die Koppelstange getauscht wurde und ich wusste was kaputt war. Die hatten mit der Rätsche beim Wechseln der Koppelstange den Stecker des ABS-Sensors zerbrochen und wenn da dann Wasser rein kam, dann kam halt die Fehlermeldung.

Es ist traurig, dass man ausgebildeten Automechanikern so was dann sagen muss und die das nicht selbst sehen.

Zitat von vokuit00

... Auf ca. 30% meiner Mailanfragen reagiert er erst gar nicht. ..

naja. ohne ihn in schutz zu nehmen/diese vernachlässigung zu beschönigen - aber e-mail-Kommunikation im Zubehör-Shop eines Autohauses ist womöglich nicht DAS Ding so mancher dort. auch in 2021.

also die Kommunikation mit meinem Opel Autohaus bzw meinem Verkäufer funktioniert hervorragend. Im Normalfall antwortet der Verkäufer innerhalb vom 30 Minuten. Und das vom ersten Kontakt ( Termin Probefahrt Opel Mokka ) bis hin zur Bestellung der Gummi Fußmatten letzte Woche.

Auch ein Angebot für Opel Felgen / Winterreifen lief Top. 5 Angebote mit Bilder per Mail.

Also solche Verkäufer gibst auch noch die sich wirklich bemühen.

Auch wurden alle Absprachen und Termine eingehalten.

Bin sehr zufrieden

Und so sollte es ja eigentlich auch sein. Immerhin lebt er von den Kunden. Und von zufriedenen Kunden sicher noch besser ?

Ich habe bis heute noch keine Antwort auf die Zubehörteile, die ich gleich mit dem Auto haben wollte (Gummimatten, Kofferraummatten, Schutz an den Einstiegen, Winterreifen etc.) Also habe ich mir das Zeug einfach woanders besorgt. Es gibt noch Opel-Händler die ein Geschäft machen wollen.

Zitat von vokuit00

Mein Händler hat irgendwie kein großes Interesse an dem Verkauf von Opel-Fahrzeugen und Zubehör. Auf ca. 30% meiner Mailanfragen reagiert er erst gar nicht. Ich denke, dass wird einer der Händler sein, die die "Händlerbereinigung" von Stellantis nicht überstehen. Mein nächster Opel (wenn es mal wieder einer wird) kommt von einem anderen Händler.

Habe das Problem auch. Per Email nach Winterkompletträdern und der Flexcare gefragt und keine Antwort bekommen. Nach 14 Tagen neue Email, die wurde sofort beantwortet, auf meine Frage ob ich per Email bestellen kann oder ich vorbeikommen soll, kam nichts mehr. Wollte zusätzlich noch den Preis vom doppelten Ladeboden wissen, vielleicht war das zu viel an Fragen ;-). Ich denke mal, die Verdienen an dem Zeug kaum was und darum ist das Interesse evtl nicht so groß das zu bedienen. Und das meiste werden die einfach immer noch per Telefon bzw. im persönlichen Gespräch machen. Ist bei Handwerksbetrieben leider nicht viel anders.