Der Bestell- und Wartesaal für den neuen Opel Mokka B ab 2020

Zitat von fusslhirn

Hallo,

Nachdem ich schon einige Zeit mitlese gebe ich jetzt mal meinen Senf dazu…

Bestellt 12/2022

Unverbindlicher Liefertermin 04/2022

Gebaut angeblich 08/2022

Lieferung ????

Es ist ein echtes Drama! Mein Händler hatte mir eine Lieferung Ende August in Aussicht gestellt und seitdem die große Leere, keine Infos von Opel, nichts! Mein Händler sagt mir, es gibt Probleme mit der Spedition. Was genau kann er mir auch nicht sagen.

Ich hatte jetzt nach Wochen des Wartens die Faxen dicke Und habe meinem Händler eine Frist zur Lieferung gesetzt. So wie es aussieht, wird er diese wieder nicht erfüllen. Mal schauen was er mir dann ab November als Kompensation anbietet - ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist theoretisch ab 1.11. möglich aber was dann? Langsam habe ich sogar den Verdacht, dass Opel mich mit Absicht in den Rücktritt treibt, da das Fahrzeug gegenwärtig sicherlich zu deutlich besseren Konditionen verkauft werden kann.

Richtig unverschämt fand ich dann den Kontakt mit Opel direkt vor ein paar Wochen mit der Hotline. Nachdem man alle meine Adressdaten aufgenommen hatte und auch nichts weiter sagen konnte, hat man mir allen ernstes vorgeschlagen ich solle mich doch bitte in zwei Wochen noch mal melden! Eigentlich hätte ich erwartet, dass Opel mich aktiv kontaktiert aber laut Aussage der Hotline sind sie dazu nicht in der Lage.

Auf der anderen Seite wundere ich mich natürlich, dass Fahrzeuge bestellt im Februar teilweise schon ausgeliefert werden oder sogar Fahrzeuge nach Fertigstellung innerhalb von wenigen Wochen beim Händler stehen. Bei mir steht das Fahrzeug nun seit über zwei Monaten irgendwo in Frankreich rum so wie es aussieht

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Ist bei dir denn der Brief schon beim Händler eingetroffen?

Von meinem Mokka ist wie geschrieben vor 2 Wochen schon der Brief beim Händler angekommen - nur das Fahrzeug fehlt eben noch. Gebaut wurde meiner Mitte September, ist also auch schon 6 Wochen her.

Gruß

Katja

Zitat von kalogo

Mein FOH sitzt auch im Norden Deutschlands. Nähe Braunschweig.

Das ist doch nicht Norddeutschland     Das ist doch schon Kreiswehrersatzamt Palermo

Musste ich mal loswerden........

Gruß

Ulli

Zitat von fusslhirn

Nachdem man alle meine Adressdaten aufgenommen hatte und auch nichts weiter sagen konnte, hat man mir allen ernstes vorgeschlagen ich solle mich doch bitte in zwei Wochen noch mal melden!

Etwas ähnliches wurde mir auch gesagt. Die wollten tausend Dinge von mir wissen und haben ein Ticket mit einer Vorgangsnummer erstellt unter der ich mich in zwei Wochen erneut melden könne. Einzig einen Anruf einen Tag später bekam ich von der selben Mitarbeiterin, dass mein Ticket an die zuständige Stelle weitergeleitet wurde.

Mein FOH meinte vor ein paar Tagen, dass aktuell sehr regelmäßig angeliefert wird und sich die Übergabe dadurch bereits auf über eine Woche verzögern kann, da sie die Termine in der Reihenfolge der Anlieferung machen (macht ja auch Sinn). Vielleicht liegt es bei meinem FOH an der Spuckweite zur französischen Grenze.

Ich möchte jedenfalls nicht in eurer Haut stecken, mit dem Wissen das Fahrzeug ist fertig und steht seit Monaten irgendwo rum und keiner kann einem Auskunft geben.

So - gerade mit dem Händler telefoniert (Nordostbayern 😉)… den Brief haben sie wohl schon seit einigen Wochen und auch der Händler ist einigermaßen frustriert! Ich hatte ihm auch gesagt er könne mein Schreiben zum Thema Fristsetzung an ihn gerne an Opel weiterleiten! Haben sie auch gemacht…

Immerhin steht das Fahrzeug nun in Deutschland und der Opel Händler beauftragt nun selbst eine Spedition, die Dinger abzuholen.

Noch ein Tipp: wenn man einen guten alten Brief an Opel schreibt mit dem Hinweis „zu Hd. Florian Huettl persönlich“ - dann kommt der dort auch an (zumindest in seinem Sekretariat). Ich überlege gerade ob ich das mache - einfach mal die Performance von Opel ggü. Dem Vorstand aus Kundensicht transparent machen. Je mehr das machen desto besser… 😉

Zitat von Rallf

Hallo,

wo kannst Du denn diesen Status sehen? Das kann Dir eigentlich nur Opel direkt beantworten den Dein FOH selbst kann beim Werk nicht anfragen.

Mal zu meinem Durchlauf:

Bestellt: 11.02.2022; FIN: 29.09.2022; gebaut: 07.10.2022; an FOH geliefert: 21.10.2022. Ich hole das Fahrzeug am 04. od. 05.11.2022 beim FOH ab.

Mann beachte die Differenz zwischen Produktionsdatum und Lieferdatum. Warum soll mein und viele andere Fahrzeuge geliefert werden und Deiner nicht?

Mein FOH hat außer meinem an dem Tag noch weitere zwei Mokka e geliefert bekommen.

Tut mir Leid ich bleibe dabei, bei Deinem Fahrzeug muss etwas schiefgegangen sein. Die andere Option die mir auf Anhieb in den Sinn kommt schreibe ich hier nicht öffentlich.

Ich kopiere Dir hier einen von mir verfassten Beitrag aus Facebook rein:

>Eigenzitat Anfang<

Hast Du mal selbst bei Opel angerufen? Wenn nicht dann: 06142 8729750. Hangele dich durch den Automaten und wirst bei einer sehr freundlichen Dame mit französischen Dialekt landen (War jedenfalls bei mir so). Die stellt dann die Anfrage direkt an das Werk (das kann dein FOH nicht) und Du bekommst spätestens nach 3 Tagen eine Auskunft. Bei mir hat es übrigens an einem Freitag Nachmittag genau eine Stunde gedauert bis ich zurückgerufen worden bin.

und weiter:

Ja, die aktuelle PA-Nummer reicht aus. Die hat Dein FOH in seiner Liste. Wichtig ist tatsächlich das es die aktuelle ist, denn die PA kann sich ändern. Nachtrag: Wenn Dein Fahrzeug noch nicht endgültig eingeplant ist (also noch vor der FIN) bekommst Du eine Ticketnummer. Dann einfach nach 3-4 Wochen nochmals anrufen.

>Eigenzitat Ende<

Falls Du das noch nicht versucht hast, Bitteschön.

Viele Grüße,

Ralf

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Danke für deine Worte! Bei der "sehr freundlichen Dame mit französischen Dialekt" hatte ich vor ca. 3 Wochen schon mal angerufen. Bei mir war sie nicht so nett. Sie könnte da nichts machen und ausserdem wäre ihre Kollegin die da vielleicht mehr erfahren könnte nicht im Haus. Wir sind dann so verblieben, dass ich eine Rückmeldung bekomme. Kam natürlich nichts.

So ich habe jetzt auch mal bei meinen FOH angefragt.

Zitat :.... ist bereits produziert und wird aktuell an den Spediteur übergeben. Hier ist es schwierig abzuschätzen wann genau die Lieferung erfolgt da die Spedition erst losfährt wenn der Sattelzug komplett ist aber wir sind in den letzten Zügen!

Tja jetzt weiß ich nicht mehr und schneller wird es dadurch auch nicht. Ich bleibe weiterhin ruhig, denn auch wenn es bitter wäre nicht die volle Prämie zu bekommen, geht davon nicht Welt unter. Ausserdem war mir schon beim Kauf klar, daß es eng werden könnte.

Zitat von EDrive

So ich habe jetzt auch mal bei meinen FOH angefragt.

Zitat :.... ist bereits produziert und wird aktuell an den Spediteur übergeben. Hier ist es schwierig abzuschätzen wann genau die Lieferung erfolgt da die Spedition erst losfährt wenn der Sattelzug komplett ist aber wir sind in den letzten Zügen!

Tja jetzt weiß ich nicht mehr und schneller wird es dadurch auch nicht. Ich bleibe weiterhin ruhig, denn auch wenn es bitter wäre nicht die volle Prämie zu bekommen, geht davon nicht Welt unter. Ausserdem war mir schon beim Kauf klar, daß es eng werden könnte.

Davon geht sicher nicht die Welt unter und auf den Mokka haben wir alle so lange gewartet. Da kommt es auf den einen oder anderen Monat auch nicht mehr drauf an. Es geht mir mehr darum, dass auch hier manche ihre Papiere wochenlang vorher vom Händler bekommen.

Was wir brauchen für die volle Umweltprämie ist kein Mokka. Fahrzeugschein und Rechnung würde genügen. Mir würde es nix ausmachen, wenn mir Rüsselsheim die Papiere und die Rechnung gerne auch ein halbes Jahr vorher zusendet. Ich würde ihn auch komplett bezahlen. Wenn das Auto ankommt regelt sowieso alles das Übergabeprotokoll und ich hoffe wenn bei der Überführung dann was passiert nicht meine Vollkasko haftet

Zitat von AndreaBi

Mir würde es nix ausmachen, wenn mir Rüsselsheim die Papiere und die Rechnung gerne auch ein halbes Jahr vorher zusendet. Ich würde ihn auch komplett bezahlen

So sehr ich das nachvollziehen kann, aber ist das nicht ein Risiko? Ab der Zulassung und der Übergabe des Briefes bei Bezahlung gehört doch das Auto dann Dir, obwohl Du es noch nicht einmal gesehen hast. Übernimmst Du dann nicht auch gleichzeitig den eventuellen Ärger mit dem Spediteur sowie im schlimmsten Fall ein Auto mit Transportschaden?

Ich drücke weiter allen, die noch warten, ganz ganz feste die Daumen und fühle mit Euch!

Man zahlt dann aber auch die KFZ Versicherung, Wartungsintervall läuft ect.

Wenige Wochen für die Umweltprämie - ok.

Monate vorher zulassen macht aber keinen Sinn.

Sicher kann man zurücklehnen und warten… kann jeder für sich entscheiden und hängt sicher auch von den persönlichen Umständen ab.

Aber wenn das Auto schon gebaut ist und nur nicht ausgeliefert wird ist das ne andere Geschichte!

Gesetzt den Fall das Teil kommt erst im Januar… dann bekomme ich 1500 EUR weniger Prämie und auch wenn man bei der Unterschrift auf das Risiko hingewiesen wird - ich wäre trotzdem gespannt wie ein Gericht entscheidet bzgl Schadensersatz wenn klar ist, dass das Auto im Beispiel schon 4 Monate existiert hat. Zumindest kommt Opel in Erklärungsnot und sie bräuchten eine sehr gute Erklärung dafür um aus der Nummer rauszukommen….

Anderes Beispiel: mein erstes Auto musste gestern in die Werkstatt und jetzt habe ich keins - für 54 EUR am Tag hätte ich einen Ersatzwagen haben können. Wäre das erst nächste Woche passiert (ab da ist mein FOH in Verzug) hätte ich das als Verzugsschaden geltend machen können…

Ich habe nun ganz bewusst den Druck auf den FOH erhöht. Der ist nunmal mein Vertragspartner aber der kann ja auch nichts dafür. Aber damit habe ich wenigstens dafür gesorgt, dass er das weitergibt… immerhin sorgt jetzt ja mein Händler selber für den Transport - nicht nur von meinem Fahrzeug sondern auch von vielen anderen… ist ja leider kein Einzelfall