ja. von daher kann ich mir das für allerlei garantie-fälle im alltag kaum vorstellen.
Mokka B Ein Teil derTürdichtung fehlt
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Habe das auf der Opelreklamationsseite eingegeben.
Gerade bekam ich eine Anruf einer Mitarbeiterin vom Opel Reklamationscenter. Konnte nicht leider nicht sprechen, ist leider auch nur bis 17 Uhr erreichbar.
Werde bei Gelegenheit zurückrufen, mal schauen was die spricht.
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Ich wurde heute positiv überrascht. Sowohl das Update war gemacht, als auch die Türdichtungen gegen die neue Variante ausgetauscht! Das nenne ich Service.
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toll, dann wurde das einfach so unter garantie/service oder was auch immer "verbucht" ?
vor allem dass sie das ersatzteil so vor Ort hatten !
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vor allem dass sie das ersatzteil so vor Ort hatten !
Das macht keiner mehr heutzutage. Entweder "just in time"/"overnight" oder es war vorher bestellt, weil bemängelt....denke ich......
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Ich gehe morgen früh zum FOH, mein Gurtschloss auf der Fahrerseite ist defekt, werde da gleich die fehlende Dichtung ansprechen ...
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toll, dann wurde das einfach so unter garantie/service oder was auch immer "verbucht" ?
vor allem dass sie das ersatzteil so vor Ort hatten !
Ich hatte es vor Weihnachten mal kurz per Mail gemeldet, mit der Bitte mal bei Opel nach einer Lösung zu fragen. Da hies es, dass er das Auto für ein paar Bilder bräuchte um dann einen Garantieantrag zu stellen. Scheinbar hat er das aber doch schon weitergeleitet und die Teile dann vor Ort gehabt.
Musste zwei Anträge unterschreiben, gekostet hat es nichts.
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Hatte doch noch kurz vor fünf das Gespräch mit der Servicemitarbeiterin.
Bin schnell durchgekommen bei der Rückrufnummer, musste vorher aber viele Ziffern zu Fragen eingeben.
Wurde dann sofort richtig weitergeleitet, da sollte sich die Telekom mal eine Scheibe abschneiden.
Ergebnis ist, das sie sich mit dem Händler in Verbindung setzen und schauen was sie tun können. Versprechen könne sie nichts.
Mal schauen was da raus kommt.
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So, war heute morgen beim FOH weil mein Gurtschloss Fahrerseite defekt ist !!
Ich habe dem Meister beim FOH gleich die " fehlende" Türdichtung gezeigt. ..
Zuerst wieder obligatorisch : "Da ist mir nix bekannt"
Gähn, kenne ich ja noch von der Heckklappe her...
Zumindest hat er mein Anliegen aufgenommen,ich habe ihm gleich die TN mitgeteilt. Er hat im Zentral Lager nachgeschaut, aber da ist Bestand 0.
Lange Rede kurzer Sinn, der Meister dort hat auf mein Anliegen reagiert, er kümmert sich darum. Er schaut dann gleich beim aktuellen Mokka Modell wo ja die neue Dichtungen verbaut sind . Er gibt mir dann Bescheid!
Insofern schaun mr mal
.Er war auf jeden Fall bemüht.
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Die sind bei der Blende mit dabei.
Habe die neuen Blenden jetzt bestellt. Die Clips sind tatsächlich dabei, leider war die Klebeschutzfolie zur Abdeckung der Schraube aber nicht dabei. Die Blenden waren aber noch komplett in verschweißter Verpackung. Wo könnte ich die noch her bekommen?
