Ich hatte das Problem auch. Habe daraufhin die Hotline angerufen und danach war es dann plötzlich aktiv.
Ob das von denen aktiviert worden ist oder zeitlich gesehen nur Zufall war, weiß ich nicht.
Vorraussetzung ist aber, dass das Fahrzeug auf dich verifiziert ist. Das würde ich bei der Hotline ebenfalls ansprechen. Mein Händler hatte das nämlich auch nicht gemacht und ich musste dafür extra bei dem anrufen damit er das macht. Das Fahrzeug war nämlich auf ihn verifiziert, weil es eine Kurzzulassung war.