Wie zufrieden seit Ihr mit dem Service Eurer FOH

Hallo piggysally,

ich habe deinen Beitrag hier her geschoben.

Gruß
Ulli

Hallo erstmal,

ich bin hier ja noch neu aber als jahrelanger Opelfahrer (erst Astra Cabrio, dann Astra Kombi H und in paar Tagen wird es meine neue Liebe der Mokka), kann ich da glaub schon etwas mitreden.

Zur Erklärung, eigentlich wollten wir den neuen Astra angucken, da stand aber dann dieser Espresso braune Mokka in Meitingen, bei dem Händler waren wir zuvor noch nie.
Als wir uns dann für den Mokka entschieden hatten war er in Meitingen natürlich schon weg, aber in der Filiale in Augsburg war noch einer der genau zu uns passt.

Unser Astra wenn Probleme hatte, egal was, klingelte das Telefon aber nur in Augsburg Donauwörterstraße, dafür gibt es eine einfache Erklärung.
Allem voran liegt diese Filiale genau auf dem Nach Hause weg von der Arbeit.
dann.....
1. Du rufst an nette Dame geht ans Telefon
2. nach max. einer Minute ist man mit der Werkstatt verbunden
3. nach einer weiteren Minute ist das Problem gelöst oder man hat einen Termin (natürlich Zeitnah) zb vor paar Wochen, Abgas Leuchte an, angerufen - Termin 2 Tage später,früh gebracht abends abgeholt
4. Kleinkram wird sofort erledigt (gehen sie kurz nen Kaffee im Verkaufsraum trinken , in der zeit erledigen wir das),
teils (Bordcomputer einstellen) musste ich nicht mal was zahlen
5. Personal Werkstatt und Verkaufsraum, sowie Empfangsdamen

Leider hab ich den Mokka in ner anderen Filiale bestellt, da er ja gebraucht ist,das tut mir schon leid, aber wenn was ist werden wir nach wie vor in die gleiche Werkstatt gehen, weil da einfach alles passt.

Daumen hoch Opel Sigg Werkstatt Donauwörther Straße

Zitat von RuHe

Dann kennt einen der Verkäufer oft nicht mehr auf 5m Entfernung!

Kann ich nicht sagen, wir sind sehr zufrieden.

Auto Kropf, neu 2x in Nürnberg.

Gruß Pastor

Mein Männe hat sein Astra G Coupe vor 8 oder 9 Jahren (gebraucht) bei unserem FOH gekauft und in deren Werkstatt sind wir auch immer, wenn mal was anlag, auch mit meinem Audi.

Die beiden Meister (sind Brüder) könnten unterschiedlicher nicht sein Der eine total motiviert und stets fleißig und der andere sitzt hauptsächlich am PC und agiert nach dem Motto "komm ich heut nicht, komm ich morgen". Unser Lieblingsmechatroniker ist Mädchen für alles und einfach klasse. Und hier aufm Dorf kennt man sich ja, was es vllt auch nicht immer besser/leichter macht.

Wenn was ist, rufen wir an oder gehen kurz rüber, ist bei uns im Dorf und nur einen kurzen Fußweg entfernt. Meistens können wir das Auto auch gleich dalassen oder bekommen einen Termin für den nächsten oder übernächsten Tag. Soweit, so gut... Allerdings: Oftmals wird einem versprochen, dass man zB um 16 Uhr das Auto abholen kann. Kommt man dann an, dann steht das Auto noch genau da, wo man es morgens abgestellt hat. Die Teile wären noch nicht da oder was auch immer... Mein Männe ist da etwas gutmütig, sagt dann ja er hole das dann eben später oder morgen ab, ich geh da gerne mal an die Decke ich hab mir das eine längere Zeit angesehen, weil ich dachte mir "gut, hätte ja mehr kaputt sein können als vorher gedacht und die Teile mussten sie dann doch noch bestellen und der Lieferant war nun eben noch nicht da" Nachdem wir aber dann paar mal Freitag Termin für Dienstag gemacht haben, wo sie vorher am Auto geschaut haben, was denn gemacht werden muss und dann die Ausrede kam, dass die Teile nicht dasind, wurds mir dann zu viel. War genug Zeit um alles zu bestellen und geliefert wird bei denen 3-4 mal täglich! Ich hab dann auch gerne mal öfters meinen Unmut ausgedrückt, was nachher auch zur Folge hatte, das Absprachen dann auch eingehalten wurden.

Die Männer im Laden grinsen nun schon immer, wenn ich anrufe oder mit dem Auto vorbeikomme, die wissen allmählich, dass die es mit mir nicht machen können

Mit dem Mokka hat es GsD sehr gut geklappt. Ich konnte mir zum Schluß auch "So, nun hab ich ein teures Auto bei Euch gekauft, nun müsste der Service ja noch besserer werden" nicht verkneifen

An sich sind wir zufrieden mit den Jungs, aber ich fands halt schade, dass andere Leute, die zB keinen Termin hatten, der Auftrag aber mehr Geld einbringt, uns dann vorgezogen wurden. Und wie gesagt, den Astra haben wir auch bei denen gekauft und sind seit Jahren Kunden dort, da hatte ich mir dann doch mehr Service versprochen. Aber ich denke, ich habe sie mir in den 2 Jahren, die ich sie jetzt kenne, schon ganz gut erzogen und es kann nur besser werden

Danke toxicelegance für den Bericht, so gehts auch.

Gruß Pastor

Wir waren mit der Kaufabwicklu g sehr zufrieden, auch mit dem Ambiente insgesamt. Leider passt die Werkstattleistung nicht zum Rest, deshalb werden wir nun doch die Werkstatt wechseln.

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Zitat

Wir waren mit der Kaufabwicklung sehr zufrieden, auch mit dem Ambiente insgesamt. Leider passt die Werkstattleistung nicht zum Rest, deshalb werden wir nun doch die Werkstatt wechseln.

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