Armlehnen aus Stoff

Zitat von duke85

Was man aber dazu sagen muss:
Die ganze Bambule die wir gemacht haben beim FOH hat nichts gebracht. Als ich dann mit dem Kundenbetreuer gesprochen habe und dem die Story erzählt hatte, diejenige dann wiederum beim FOH angerufen hat, war plötzlich alles anders.
Ich vermute, dass die vom Kundendienst oder irgendeine andere Stelle hier Nachdruck auf den FOH verübt hat, man solle den Kunden nicht unzufrieden stehen lassen.

Bringt also manchmal schon was...

Also wir machen es in solchen Fällen so:
Verkäufer und Werkstattleiter einbeziehen.
Wenn die zicken, Geschäftsführer bzw. Inhaber.
Meist war´s das dann und läuft.
Wenn der auch zickt, sofort Rechtsanwalt.
Dann wird gern gleich verhandelt, wenn der Händler sieht, dass es ernst wird.

Den Händler beim Hersteller "anschwärzen" kann auch nach hinten losgehen. Bei dir hat´s wohl geholfen, Glück gehabt.

Zitat von Helga

Bei uns klappte das in keiner Weise, nur dumme Sprüche

Vielleicht hilft reden...

Hier im Forum tauschen wir uns aus in Sachen "Armlehnen aus Stoff" bei duke85 und bei Helga.
Duke schreibt Helga, Helga an uns und wir an duke85 usw.

Mein gewagter Vorschlag...die jeweiligen FOH reden mal miteinander, so nach dem Motto: " Ich habe hier einen Kunden, der hat Problem X und habe nun gehört, Du hast mit einem Kunden dasselbe Problem. Wie geht ihr damit um? Was sagt euch OPEL dazu? Wie kommt ihr da raus?"

Evtl. ein bescheuerter Vorschlag, doch immer noch besser als nichts tun.

Helgas anwaltschaftliche Hilfe ist nicht meine Welt und ich weiß auch nicht, ob das so der richtige Weg ist.

Ich hatte zwar noch nie Probleme, dass bei einem bestellten Neuwagen irgend etwas abweicht oder fehlt, aber hier habe ich gelernt, sollte ich je noch einmal einen Neuwagen bestellen, dass ich ihn mir VOR der Zulassung ansehe und notfalls nicht abnehme.

Zitat von duke85

Ich glaube, das wäre den FOH's zu viel Transparenz

...jedoch wissen wir es nicht.

Und Meldung an übergeordneter Stelle, Zusammenschluss beider Fälle zu einem Vorgang?

Ich leide vielleicht an naiver Traumtänzerei, doch ich bilde mir ein, nein, ich weiß, ...

...wo ein Wille ist, ist auch ein Weg.

Ein Weg, den alle Beteiligten gehen können, zielführend und so, dass alle ihr Gesicht wahren.