L A N G S A M
nichts übereilen.
Die Aussage Deines FOH ist sicherlich nicht korrekt und zeugt von Desinteresse und Blödheit.
Nutze das OPEL Kunden Service Center als Informationsquelle, lasse Dich nicht mit irgend welchen Phrasen abspeisen und lasse Dir weitere Kontaktadressen von übergeordneten Instanzen und Personen geben.
Ganz böse: "Sprich nicht mit Hänschen, spreche mit Hans".
Welchen Liefertermin nennt denn Deine Bestellbestätigung?
Das ist ein wichtiger Punkt für die weitere Verhandlung (Leihwagen...).
Übrigens, nimm bitte kein Alternativauto, keinen billigen Ersatz. Das kann nicht gut gehen, das kann Dich nicht "befriedigen".
Berichte, wie es weitergeht.
GOOD LUCK.