Fahrradträgerfrust

Heute habe ich nun einen Anruf vom Kunden-Center erhalten: Meine Schadenersatzforderung wird abgelehnt. Lediglich die Kosten der ersten Inspektion will man mir kulanzweise anbieten.

Vom Beschwerdemanagement bin ich mehr als enttäuscht. Der Mokka ist ein geiles Auto, aber so langsam vergeht mir die Lust. Offensichtlich hat man bei Opel noch immer nicht verstanden. Interesse an einer langjährigen Kundenbindung scheint nicht zu bestehen.

Für mich stellt sich jetzt die Frage, ob ich es auf eine zivilrechtliche Auseinandersetzung ankommen lassen soll . Eine Rechtsschutzversicherung habe ich. Eine gütliche Einigung wäre mir aber lieber gewesen.

Hi Peppp,

Ärgerlich, aber doch ein kleines Entgegenkommen.
Kosten der ganzen Inspektion inkl. Öl und Teile oder kur den Grundpreis?

Zitat von Christian2

Hi Peppp,

Ärgerlich, aber doch ein kleines Entgegenkommen.
Kosten der ganzen Inspektion inkl. Öl und Teile oder kur den Grundpreis?

Das weiß ich noch nicht ganz genau.

Nachdem ich nun wochenlang auf eine Reaktion gewartet habe, habe ich auf eine schriftliche Antwort bestanden. Das Angebot habe ich weder akzeptiert noch abgelehnt, schließlich wollte ich mich am Telefon nicht überrumpeln lassen.

Opel hat sich für die Entscheidung viel Zeit gelassen, diese Zeit werde ich mir im Zweifelsfall ebenfalls nehmen. Nur nichts überstürzen.

LG Peppp...

Also ich würde den Zivilrechtlichen Weg gehen. Erste Inspektion ist lächerlich als Angebot

Habe soeben mit dem Opel-Kundencenter eine gütliche Einigung erzielt:

Ich bekomme die ersten beiden Inspektionen incl. Material (lt. Inspektionsplan) kostenlos. Damit bleibt mir und auch Opel der zivilrechtliche Weg erspart. Manchmal lohnt es sich, hartnäckig zu bleiben.

LG Peppp...

Natürlich lass ich mir das schriftlich bestätigen.

Die erste Inspektion steht ja ohnehin jetzt bald an.

Bis zur zweiten Inspektion wären meine Schadenersatzansprüche ja auch noch nicht verjährt.

Die Bestätigung liegt mir auch inzwischen vor (E-Mail).

LG Peppp...