Allgmeine Frage zu Werkstatt und Garantie

Hallo Leute,

ich hab da mal eine Frage.

Meine Lebensgefährtin hat seit heute ein Problem mit ihrem Auto (nicht Opel....) das Auto springt nicht mehr (rührt sich GAR NIX mehr beim Zündschlüsseldreh). Eine leere Batterie ist ausgeschlossen. Evtl. ein Kontaktproblem am Zündschloss. Das Auto ist knapp 2 Jahre alt, vor etwa 4 Monaten hat sie ihn gebraucht bei einem Autohaus gekauft. Es greift also noch die Gebrauchtwagengarantie des Händlers.

Nun sagt sie mir grade dass der Händler das Auto zu sich auf den Hof geschleppt hat und ihr mitgteilt hat, dass die Werktstatt erst kommenden Mittwoch mal drüber schauen kann. Solange kann das Auto bei denen stehen bleiben. Einen Leihwagen müsste sie bezahlen da dieser nicht in der Gebrauchtwagengarantie enthalten ist.

Als ich da gehört habe glaubte ich, ich höre nicht nicht richtig. 1 WOCHE!!! Wartzeit um überhaupt mal zu schauen was da los ist.
Und dann kein kostenloser Leihwagen. Ich überleg mir grade dort ein riesen Fass aufzumachen, denn so etwas muss man sich nicht bieten lassen. Sie braucht -genau wie ich- täglich das Auto für ihren Weg ins Büro. Das kann doch wohl nicht sein, dass man nichtmal Durchsicht machen und die Sache zumindest notdürftig so repariert dass sie wieder fahren kann.

Bevor ich jetzt dort anrufe und jemanden zur Sau mache - wie verhält sich das. Kann das Autohaus eine solche Repartur die auf Garantie läuft einfach so rauszögern und den Kunden völlig im Regen stehen lassen? In meiner Opelwerkstatt würde so etwas niemals passieren.

Schonmal Danke

Stefan

Hallo Stefan

dehnen würde ich den Marsch Blasen

was ist denn die Aussage von der Werkstatt was es ist oder was sie vermuten ?, das ist doch die erste Diagnose, aber so im Regen stehen gelassen zu werden geht gar nicht

ob jetzt ein Leihwagen Kostenlos zusteht ???

bist Du Rechtschutz Versichert dann Ruf Diese an und lass dich Beraten, oder bist Du bei den Gelben Engeln Ruf die an was Du machen sollst, die Helfen gerne weiter

LG
Obi

Also nachdem ich die Geschichte gestern Nachmittag nur so per SMS mitbkommen habe, habe ich nun abends die ganze Story erfahren.

Das Auto stand auf dem Parkplatz eines Geschäfts und als sie wieder losfahren wollte rührte sich nichts mehr. Sie hat dann den ADAC gerufen der nach einer längeren Zeit kam und er bekam den Wagen erstmal wieder zum Laufen, aber nur weil er 15 Minuten lang mit dem Schlüssel am Zündschloss hin- und herprobiert hat. Daher auch die Vermutung dass das Zündschloss defekt ist. Meine Freundin hat zwischenzeitlich noch ihren Vater angerufen, der mit seinem Auto kam und zusammen sind sie dann mit zwei Autos zu ihrem Händler gefahren - sie wollte nicht alleine unterwegs sein falls das Auto plötzlich während der Fahrt ausgehen sollte.

Der Händler hat dann etwas genervt gemeint dass er derzeit keine Zeit das Auto auch nur mal kurz anzuschauen und sie darf es "ausnahmsweise" auf dem Hof stehen bis nächsten Mittwoch, wo er frühestens mal drüberschauen könnte. Also das heißt von der Werkstatt selbst gibts noch gar keine Diagnose, sondern nur vom ADAC-Techniker. Aufgrund der Tatsache dass wir hier in Oberbayern Urlaubsregion sind und viele Urlauber hier sind, stünde sein Hof voll mit defekten Autos von Urlaubern und da bei uns in Bayern nächste Woche die Ferien beginnen sind auch schon einge seiner Mitarbeiter im Urlaub, er hätte daher absolut keine Kapazitäten um Autos von Kunden vorzuziehen. Auch einen Leihwagen kann er frühstens in einer Woche bereitstellen, naütrlich nur gegen Gebühr.

Wir konnten die Sache jetz zwar erstmal regeln, weil sie das Auto ihrer Eltern für die Fahrten zur Arbeit haben kann, da sie es nicht so oft benötigen. Aber dennoch finde ich das Verhalten des Autohauses alles andere als fair, zumal ja noch die Gebrauchtwagengarantie besteht und das Auto erst vor ein paar Monaten dort gekauft wurde. Zur Info für "bohne63" - Leider besteht keine Neuwagengarantie mehr, ich hab mich insofern getäuscht dass das Auto meiner Freundin doch schon 2 Jahre und 8 Monate alt ist. Also gibts nur die Gebrauchtwagengarantie.

Meine Freundin wollte jetzt aber nicht, dass ich beim Händler mal ein deutliches Wort spreche, von daher bleibts dabei dass der Wagen erst nächsten Mittwoch mal angeschaut ist. Wenns wirklich nur das Zündschloss ists, dürfte es aber dann ja schnell erledigt sein, ein neues einzubauen ist ja keine große Aktion.

Aber ich kann mich nur wiederholen. So eine G´schiss hätte ich mit meinem Händler niemals. Der hätte zumindest mal schnell geschaut was los ist und wenns keine große Sache ist es auch gleich behoben, notfalls würde da sogar noch der Seniorchef höchstselbst mit dem Schraubenzieher ans Werk gehen.