Kulanz Opel mies

Also tut mir leid, aber ich wäre noch nicht mal auf die Idee gekommen, daß eine defekte Scheibe überhaupt etwas mit Garantie zu tun haben könnte...

Zitat von tomcat_jordan

Vielen lieben Dank für die Kommentare und verschiedene Sichtweise der Dinge!!! Es freut mich wirklich, denn ich hätte niemals gedacht so schnell und viele Reaktionen zu bekommen! Wenn ich Fragen und Probleme mit dem Fahrzeug haben sollte, werde ich hier mit Sicherheit sehr schnell fündig werden

Das ist wirklich mein allererster nagelneuer Opel und ich bin mit dem Mokka sehr zufrieden Er macht Spaß und natürlich gibt es kein perfektes Auto! Es gibt da ein paar Punkte, die mir nicht so gut gefallen, aber die positiven Dinge wiegen mehr Ich bin z.B. sehr sehr froh darüber, dass mir die Scheibe nicht während der Fahrt, sondern erst zu Hause geborsten ist!
Es ist einfach, dass ich enttäuscht bin, dass hinter einem guten Fahrzeug eine "schlechte Organisation" steckt Es hätte mir gereicht, wenn z.B. Opel so reagiet hätte, dass sie es sich "überlegen". Ich weiß, dass es rechtlich nicht von der Garantie abgedeckt ist. Mir geht es mehr darum wie sich Opel verhält und es zeugt von Größe und Selbstverständis einer Firma, wenn sie dies als Kulanz abhandeln würde! Wie verhält sich eine Firma außerhalb der rechtlichen Dinge? Was nutzt mir ein gutes und tolles Auto, wenn die Organisation "dahinter" schlecht ist? (Siehe VW mit dem Abgas Skandal!Den Schaden kann man monetär gar nicht mehr abschätzen!) Ich weiß nun wie sich Opel verhält und werde mich auf Kämpfe leider einrichten müssen, wenn es um wirkliche Fälle geht . Meine Versicherung hat freiwillig kulant gehandelt ohne, dass ich sie anbetteln musste! DAS zeugt von Größe! Der Mokka hatte mehr 33.000€ gekostet! Was sind also 100€ (soviel hatte die Scheibe gekostet) in Relation zu dieser Summe? Ich hätte nichts dagegen, wenn die gesagt hätten Material übernimmt Opel und ich die Arbeitskosten der Werkstatt!

Ich habe Opel am 04.01. kontaktiert, aber bisher noch keine Reaktion von denen erhalten, noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung! Aber ich werde den Ratschlag von Uwe sicherlich aufnehmen und Opel nochmals kontaktieren! Mein Fall sollte natürlich auch beim richtigen Bearbeiter landen und das weiß ich natürlich nicht ob dies auch passiet ist. Da hat er Recht und DIESE Chance/Zeit muss ich gerechterweise auch Opel geben! Ich werde mich auf jeden Fall hierzu noch äußern und auch hier berichten, wenn sich was ergibt! Wer weiß, evtl. werde ich von Opel genauso begeistert sein wie von meiner Versicherung?

Im Augenblick ist meine Entscheidung so, dass ich kein Neufahrzeug von Opel mehr erwerben werde, egal wie sehr mir das Fahrzeug auch gefällt! Denn die "Vorteile" eines Neufahrzeugs scheinen mir bei Opel nicht sehr viel zu nutzen.

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Bei (von Dir im ersten Post geschrieben) über 60 Jahren Autoerfahrung, solltest Du doch mit Ende 70 nun wirklich wissen, dass das kein Garantiefall ist.
Das andere Hersteller (Ford, VW, Audi, Honda etc.) ziemlich sicher nicht anders reagiert hätten sollte einem Menschen mit dieser Lebenserfahrung auch klar sein.


Hast Du selber mit Opel kommuniziert und wenn ja wie oder lief das über Deinen Händler?
Deine bisherigen Beiträge passen für mich persönlich doch sehr zu dem üblichen Opel-Bashing und ich bin ganz sicher, dass Opel das überleben wird wenn der ein oder andere dann eben keinen Opel mehr kauft.


Auf der anderen Seite könnte ich (mit nur 34 Jahren Autoerfahrung) und ganz sicher auch viele andere Autofahrer von anderen Herstellern bessere Beispiele von wirklich schlechtem Kundenmanagement schildern.
Da steht und fällt auch viel mit dem Händler!

Die Werbung von Opel, ist halt noch nicht bei allen Händler und Mitarbeiter angekommen.

Ich bin sehr zufrieden mit Opel und meinen Händler.

Gruß Pastor

tomcat_jordan
gehts noch nur weil Opel nicht so reagiert wie Du das möchtest ist gleich alles SCH............
Ich habe schon zig Autos gehabt und es ist noch nie eine Scheibe nur so kaputt gegangen.
Und wie kommst Du auf Materialfehler , hast Du fachkenntnisse.
Und die Premium Händler kochen auch nur mit Wasser.

Zitat von tomcat_jordan

Wahrscheinlich nicht, aber die Frage ist, möchte "ich mich" als Marke/Firma von anderen Mitbewerbern unterscheiden/hervorheben oder nicht? Ich denke, dass "Nobelmarken" wie Porsche, Ferarri etc. sich anders verhalten hätten! Von Dacia würde ich so ein Verhalten erwarten, also reiht sich Opel selber auch in diese Liga ein bzw. positioniert/sieht sich selber als "Billigmarke"
Wie gesagt, wenn das Auto einige Jahre auf dem Buckel hat, dann würde ich nichts erwarten, aber das Auto ist gerade 6(!!!!!!) Monate alt! Natürlich Fehler passieren in einer Produktion IMMER! Nur wie verhält sich eine Firma dem Kunden gegenüber? DAS habe ich nun erfahren und deshalb werde ich mich für Opel nie wieder entscheiden!

Das Verhalten einer Firma (egal im welchen Metier/Gebiet die Firma agiert) zählt für mich persönlich auch zu der Qualität (und Selbstverstandnis) dieser Firma! Mich wundert, dass es hier anscheinend viele von Euch anders sehen!

Wem von Euch ist denn soetwas mal passiert, dass eine Autoscheibe ohne Fremdverschulden einfach mal so "platzt"? Wahrscheinlich liegt sie bei Null!

Ich persönlich war von der HUK24 beeindruckt, weil sie mir die "Strafe" erlassen hat obwohl ich eindeutig/wissentlich gegen den Vertrag verstoßen habe! Die Sachbearbeiterin hat dies aus verschiedenen Gründen gemacht, erstens wenn der Schaden unter 300€ liegt, zweitens weil das Auto nicht älter als 6 Monate ist und als letztes, weil die HUK(24) sich als Versicherer einen guten Namen machen möchte. DAS nenne ich Qualität! Achja, die Rechnung betrug 200€.

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Tach jesacht,

also erst einmal ist es bedauerlich, dass Dir eine Scheibe zerborsten ist. Hast Du vielleicht mal darüber nachgedacht, wie das passiert sein könnte?
Eine Scheibe bricht nicht ohne Grund und dann mal zum Vergleich bei Glasbruch gibt es nie eine Garantieleistung vom Hersteller, denn wie schon von einigen Usern bemerkt
gibt es viele Gründe warum eine Scheibe zu Bruch gehen kann. Zum anderen was hättest Du getan wenn bei deinem Wohnzimmerglastich die Scheibe bricht? Wärst Du da auch
an den Hersteller gegangen und hättest Garantie oder Kulanz beantragt? Die Antwort die Du aller Wahrscheinlkichkeit bekommen hättest wäre die selbe wie vom Fahrzeughersteller!!!!!
Dafür gibt es schließlich Versicherungen beim Auto sind es die Teil- oder Vollkasko im Haus sind es die Hausrat- oder Glasversicherungen.

Gruß Opelaner

Zitat von Ednew

....kam heute aus dem bayrischen Wald zurück, Temperatur gerade mal bei -6 Grad und dann auf der Autobahn bei -1 Grad ein Scheppern in der Frontscheibe, als ob mir diese gleich entgegen kommt. Kann schon sein, dass eine Scheibe aus dem Opel Programm keine Temperaturschwankungen ab kann! Das wird ein Thema für die erste Inspektion sein.

Mahlzeit Ednew,

haste mal nachgeschaut auf der Frontscheibe ob Du Dir vielleicht einen Steinschlag eingefangen hast.
Bei den Witterungsbedingungen ist die Wahrscheinlichkeit hoch bei dem Streugut was alles auf die Strassen kommt.
Die Scheiben Front und Heckscheiben sind eingeklebt und dieser Kleber ist flexibel da sich alle Materialien ( Glas Metall usw.)
bei unterschiedlichen Temperaturen ausdehnen bzw. zusammenziehen.

Gruß Opelaner

Zitat von tomcat_jordan

Es geht mir mehr um das Verhalten einer Firma/Marke, weil das Fahrzeug keine 6 Monate alt ist!

Zitat von tomcat_jordan

Ein Opelhändler hatte mir z.B. nach einer Probefahrt eines Mokka's die Fahrt in Rechnung gestellt

Ich verstehe nicht, warum Du aus dem Verhalten eines (nicht ganz so freundlichen ) Opelhändlers,
auf andere FOH, oder den Hersteller generell, schließt

Ich fahre seit 27 Jahren "Opel" und kann weder über "meinen" Händler (ja, es ist immer noch der selbe),
noch über Fahrtzeuge und Kundendienst von Opel schlechthin klagen.

Gruß
Helmut