Ablauf der Garantiezeit & Feiertagsregelung

Guten Morgen,

vielleicht hatte schon einmal jemand das Thema bearbeitet und kann mir aus eigener Erfahrung sagen, wie es sich mit der 2-jährigen Neuwagengarantie in nachstehendem Beispiel verhält:

Zulassung PKW: 25.03.2014
Ablauf Garantie: 25.03.2016
Termin zur Inspektion wäre der 29.03.2015 (wegen Osterfeiertage vom 25.03.2016 - 28.03.2016

Nun fällt der 25.03.2016 auf einen Feiertag und der Opel-Händler behauptet, nur wenn spätestens bis zum 25.03.2016 die anstehende Inspektion gemacht würde, könnten eventuelle Fehler im Rahmen der Garantie abgewickelt werden, mit einem Tag Verspätung nur noch Kulanz und das wiederum ohne "Garantie". Um eventuellen Fragen vorzubeugen, ich komme erst wenige Stunden vor dem 25.03.2015 aus einem längerem Auslandsaufenthalt zurück und müsste demnach schon im Februar die Inspektion machen lassen, um den Anforderungen des Opel-Händlers zu entsprechen.

Ich habe die Frage bereits an das Opel-Info-Center adressiert, aber vielleicht hatte schon einmal jemand mit einem solchen oder ähnlichen Thema in der Vergangenheit zu tun gehabt.

Im täglichen Leben habe ich die Erfahrung gemacht, fällt ein Termin auf ein Wochenende oder Feiertag, dann gilt der nächstmögliche Arbeitstag! (Arbeitstage sind Montag - Freitag)

1. Update zur Anfrage beim Opel-Info-Center:

Gemäß Rücksprache bei der Opel Garantie- / Rechtsabteilung läuft die 2-jährige Garantie hierfür

Zulassung PKW: 25.03.2014
Ablauf Garantie: 25.03.2016

schon am 24.03.2016, also am Donnerstag vor Karfreitag, aus, und an diesem Donnerstag müsste dann spätestens die Inspektion gemacht werden, um eventuell notwendige Arbeiten innerhalb der Garantie abwickeln zu können/dürfen/wollen!! Karenztage gibt es nicht!! Bei meinem Inspektionswunsch am 29.03.2016 wäre ich schon 5 Tage über das Limit hinaus, das geht überhaupt nicht. Dass an 4 dieser 5 Tage aufgrund Feiertagen und Wochenende nicht gearbeitet wird, hat für Opel keinerlei Relevanz, es zählen da nur ganz genau abgezählte 2 Jahre.

2. Opel Fahrzeug

Zulassung PKW: 26.03.2015
Inspektionstermin: 29.03.2016

auch hier könnte es Probleme mit Garantiearbeiten geben, da das erste Jahr am 25.03.2016 abläuft. Dass dieser Tag auf einen Feiertag fällt, hat ebenfalls für Opel keinerlei Relevanz!

Ich habe mich bei dem Herren des Opel-Info-Centers vielmals für seine Auskünfte bedankt und darum gebeten, sich bei seinen Ansprechpartnern in der Opel Garantie- / Rechtsabteilung in meinem Namen zu bedanken mit dem Hinweis, dass dieses nicht vorhandene Entgegenkommen micht darin bestärkt, nicht mehr in einem Jahr 2 Opel Neufahrzeuge zu kaufen. Jetzt kommen natürlich, wie das Amen in der Kirche, die Gegenargumente, das wäre bei anderen Herstellern genau so, mag sein, interessiert mich aber wenig, weil ich im geschilderten Fall keinerlei Berücksichtigung eventueller Feiertage und Wochenenden in der Garantiezeitberechnung von Opel sehe.

Dennoch, als mein Ansprechpartner vom Opel-Info-Center von 2 Neufahrzeugen erfuhr versprach er mir, sich für eine Kulanzverlängerung von einem Tag in den entsprechenden Abteilungen einzusetzen.

Lobenswert, aber wahrscheinlich erfolglos.

Also, immer recht schön an die Einhaltung der Tage und Stunden in der Von- Bis- Berechnung der Garantiezeit denken.

Update folgt.

Danke Männer, bin gerade zurück von einer doppelten Portion Currywurst mit einigen includierten 0,5er Radebergern und sehe völlig tiefenentspannt den da kommenden Antworten des Opel-Info-Centers entgegen. Ich kenne mich, die werden mich kennen lernen. Zahle als Stammkunde mehr als das doppelte für das Öl und bekomme nicht einmal ein Entgegenkommen für einen Tag einer verspäteten Inspektion?

Ich habe einen Termin für Anfang März, sehe allerdings nicht ein, aufgrund deren Intoleranz zwei Termine, einen für die Inspektion und einen für den Reifenwechsel vornehmen zu lassen!

Übrigens, den Termin zur Inspektion am 24.03.2016 habe ich bereits am 04.01.2016 vereinbart.

finales Update:

Soeben erhielt ich einen Anruf des Ansprechpartners vom Opel-Info-Center mit der Aussage "Garantie wird um einen Arbeitstag" verlängert, demnach kann die Inspektion innerhalb der Garantie- Frist/Zeit am 29.03.2016 = 24.03.2016 + 1 NWD durchgeführt werden, ohne das dadurch die Garantie verfällt. Ebenfalls soeben den Inspektionstermin auf den 29.03.2016 verlegt, die Dame von der Disposition wurde bereits telefonisch vom Opel-Info-Center über den Sachverhalt informiert, schriftliche Bestätigung folgt.

Das ist kein Regelfall, sondern eine Ausnahmegenehmigung!!!

Also, geht doch, wenn man nur will bzw. ein Mindestmaß an Kundenorientierung besitzt!

Was den 2. Fall betrifft, wird im Verlaufe der 2-Jährigen Garantiezeit nach einem Jahr die erste Inspektion vorgenommen, so darf dieser 1. Inspektionstermin spätestens einen Monat über dem Zeitpunkt Zulassungstag + 12 Monate liegen. Bsp. 25.03.2015 > 24.03.2016 > 24.04.2016

Alle Angaben, außer des Beispiels, basieren auf telefonischen Angaben des Opel-Info-Centers und sind daher ohne Garantie!!!!

Jetzt bin ich mal neugierig, wie hoch der Kommunikationsaufwand erst werden wird, sollten Probleme mit dem Fahrzeug in den kommenden 4 Jahren mit der bereits beim Neuwagenkauf mit erworbenen 4-jährigenen Garantieverlängerung auftauchen.