Teurer Marderbiss

Hallo,
ich wollte vorgestern die Scheibenwaschanlage betätigen, aber es kam kein Wasser auf die Frontscheibe. Nanu? Pumpe läuft? Kein Wasser? Also Motorhaube auf. Meine Frau gebeten, mal die Waschanlage zu betätigen. Ergebniss: Ich bekam die Ladung ins Gesicht. Da hatte wohl ein Marder ein Stück der Leitung knapp an der Motorraumtrennwand abgebissen. Nicht so schlimm dachte ich und bin zum FOH gefahren. Eine freundliche Mitarbeiterin telefonierte mit einem Mitarbeiter und teilte mir mit, das zum Wechsel des Schlauches die Frontstoßstange abgebaut werden müsse, da man sonst an die Pumpe nicht ran käme. Termin morgen früh um 08:00 Uhr. Um 08:00 Uhr des nächsten Tages das Fahrzeug abgegeben und gewartet, bis das Fahrzeug fertig war. Bezahlt habe ich 50,41€. Zu Hause habe ich dann mal die Motorhaube geöffnet, da fiel mir glatt die Kinnlade runter. Der FOH hat bei meinem Mokka keineswegs den Schlauch gewechselt, sondern es wurde lediglich ein ca. 20 cm langes Schlauchstück mit 2 Kunststoffröhrchen zwichengesteckt .
Die Kosten beliefen sich laut Rechnung auf 3,69€ auf den Schlauch, 0,60€ auf die 2 Schlauchverbinder, 1,67€ auf Scheibenreiniger und 36,40€ auf 0,40 Std Arbeitslohn. Gesamt 50,41€. Wahnsinn, so gewinnt man Kunden. Mit diesem Opel-Fachbetrieb hatte ich schon mal Ärger. Bei meinem neuen Mokka fehlte im linken Kotflügel dieser ominöse Schaumstoffwulst, der den Hohlraum ausfüllt. Da ich ja noch Garantie auf dem Fahrzeug habe ( Bj 2016 ) habe ich das fehlende Teil bemängelt. Die Garantieleistung wurde vom FOH abgelehnt mit der Begründung, da das Fahrzeug ein EU-Fahrzeug sei, hätte der 1. Händler diesen Mangel erkennen und beheben müssen. Ich durfte das Teil dann mit ca. 50,00€ selbst bezahlen. Leider gibt es hier in der näheren Umgebung keinen anderen Opel-Betrieb. Sehr ärgerlich das Ganze.

waldmeister

Hallo,
also ich bin fest davon ausgegangen, das der Schlauch komplett erneuert wird, so wie mir die Dame an der Rezeption es auch erklärt hat. Sie hat ja nicht umsonst gesagt, das die Stoßstange dafür ab muß, um an die Pumpe zu kommen.. Deswegen auch der Termin für den nächsten Tag. Diese " Reparatur ", so wie es gemacht wurde,hätte ich ja auch ohne weiteres selber machen können, dafür fahre ich doch nicht in eine Werkstatt. Da der Wagen aber erst 6 Monate alt ist, sollte es richtig gemacht werden. deswegen der Werkstattbesuch. Dafür 50,00€ zu verlangen, finde ich schon ganz schön heftig. Außerdem frage ich mich auch, warum man mich für den nächsten Tag bestellt, wo man diese "Bastelarbeit" innerhalb von 10 Minuten gleich hätte erledigen können. Eine Erklärung, was gemacht wird, hat nicht stattgefunden. Schlüssel abgegeben, Reparatur-Auftrag unterschrieben, fertig, das wars. Schlüssel und Rechnung von der Dame an der Rezeption zurück erhalten und tschüss.
Meine frühere Werkstatt ( Seat), mit der ich 12 Jahre sehr zufrieden war, hätte gesagt. stecken Sie 5,00€ in die Kaffeekasse und gut ists. Ich betrachte die Angelegenheit als sehr schlechten Service, so kann man keine Kunden gewinnen, geschweige halten. Meine Meinung.

waldmeister