Beiträge von Martin12

Zitat von Martin12

Seit Anfang August funktioniert leider eRemote nicht mehr. Er will immer noch dass ich mehrere Fahrten a 20 Minuten mache. Hab ich natürlich schon lange gemacht. Der Support sagt nur IT arbeitet dran (… seit 4 Wochen!) Hat jemand einenTipp für mich, wie ich es wieder zum laufen bringe?

Update 17.09.: Nach einer endlosen Reihe von unbeantworteten Remindern bin ich selber dem Problem auf die Spur gekommen. Mein alter eRemote Vertrag wartete immer noch auf deaktivierung, deshalb konnte der neue nicht aktiviert werden. 4Std. nachdem ich den Opel Kundendienst darauf aufmerksam gemacht hatte bekam ich zwei emails: 1. Email: „ihr eRemote Vertrag wurde deaktiviert“ 2. EMail „ihr eRemote Vertrag wurde aktiviert.“ Ich sollte bei Opel im Kundensupport arbeiten 🤣

Zitat von Mokka-MG1962

Du hast doch eine Nummer erhalten.

Geh denen auf den Nerv und Ruf da nochmals an mit dem Hinweis, dass sich nichts verändert hat innerhalb von 3 Wochen.

Gestern erledigt. Mitarbeiter versteht meinen Unmut und bittet mich um Geduld 😖

Zitat von Mokka-MG1962

Dazu kann ich nur sagen, die Hotline so lange nerven, bis die ein Ticket aufmachen und sich der Fachbereich drum kümmert.

Du bekommst dann von denen eine E-Mail (so wars jedenfalls bei mir) und dann wurde mein Anliegen innerhalb kurzer Zeit zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Das habe ich ebenfalls bereits erledigt. Seit 3 Wochen ist der Fall in der IT 😭

Zitat von Mokka-MG1962

Ladezustand der Hochvoltbatterie passt? Mindestens 50% Akkuladung sollte vorhanden sein laut Info in der App.

Zudem muss das Fahrzeug verschlossen und die Zündung aus sein.

Per Zeitplan muss eine Vorklimatisierung mindestens 45 Minuten vor der festgelegten Zeit aktiviert werden.

Das sollte alles passen. Nochmal zur Klarstellung: Die eRemote Funktionalität wird nach einer Neuinstallation nicht wieder aktiviert. Ich hatte versucht das auf dem Handy meiner Frau auch zu installieren ( nachdem es bei mir nicht mehr funktionierte), dadurch wurde mein Vertrag gekündigt. Also alles wieder rückgängig gemacht und seitdem warte ich auf die Aktivierung des Vertrages.

Zitat von SAXI

Wenn Du damit meinst, dass man die Klimaanlage und Timer nicht mehr starten kann, dann liegt das an der aktuellen App Version.

Ein Downgrade auf 1.47.0 schafft Abhilfe.

Beitrag

RE: My Opel App

Genau das war bei mir auch das Problem, die Klimatisierung funktionierte seitdem nicht mehr.

Ich habe sie bei APKMirror herunter geladen.
Die Installation erfolgt dann außerhalb des PlayStore auf "eigene Gefahr".
APKMirror ist aber seriös und stellt nur geprüfte Dateien bereit.
Sie taucht dann auch in der Übersicht der Installierten Apps im PlayStore auf und möchte sich auch immer wieder aktualisieren.
Da muss man dann aufpassen und entsprechend das automatische Updates für diese App deaktivieren.

SAXI

29. August 2024

Puh, ich hab jetzt durch die beiden August updates Version 1.48.1 (iOS). Das heißt das Problem fing bereits bei der Version 1.47.0 an 😟

Seit Anfang August funktioniert leider eRemote nicht mehr. Er will immer noch dass ich mehrere Fahrten a 20 Minuten mache. Hab ich natürlich schon lange gemacht. Der Support sagt nur IT arbeitet dran (… seit 4 Wochen!) Hat jemand einenTipp für mich, wie ich es wieder zum laufen bringe?