Opel Kunden Info Center
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Telefon: 069-.........
Telefax: ..............
Sehr geehrter Herr xxxxxx,
wir beziehen uns auf Ihre E-Mail vom 6. Und 13. Januar 2014, in der Sie uns nach einer schriftlichen Beantwortung Ihrer Anfrage bezüglich des Allradsystemes Ihres bestellten Opel Mokka baten.
Es tut uns leid, dass Sie die Meinungen und Äußerungen im Internet verunsichern und Sie dadurch an der Qualität unserer Fahrzeuge zweifeln.
Selbstverständlich möchten wir eine mehrmals aufkommende Beanstandung nicht verleugnen, möchten Ihnen daher gerne mitteilen, wie die Fakten wirklich sind.
Nach unseren Recherchen können wir Ihnen folgendes mitteilen: die Beanstandung mit der Fehlermeldung „Allrad aus!“ bezieht sich nur auf die Anzeige im Display. Die Funktion des Allradsystemes ist keineswegs eingeschränkt oder beeinträchtigt. Natürlich kann diese Fehlmeldung auch zur Unmut bei unseren Kunden führen. Sie jetzige aktuellere Software hat sich schon bei mehreren Opel Mokka als hilfreich erwiesen, dennoch sind unsere Techniker bemüht eine neue Software zu entwickeln, die bei jedem Opel Mokka anwendbar sein wird.
Über ein Software – Update kann Sie Ihr Händler informieren, wir möchten Sie noch bis Ende Januar um Geduld bitten, da uns erst dann weitere Informationen vorliegen werden.
Wir hoffen, Ihnen eine zufriedenstellende Antwort gegeben zu haben und, dass wir Sie unter unseren zufriedenen Kunden willkommen heißen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Adam Opel AG