Hallo
es gibt was neues in Sachen Mokka, Opel hat sich nun doch bereit erklärt den Scheinwerfer zu tauschen,dieser wurde diese Woche auch schon eingebaut. Geholfen hat wohl der Autobild Kummerkasten und meine Beharlichkeit.
Selbst das eigene Manipulieren am Scheinwerfer wurde nach meiner Rückfrage akzeptiert und zu meiner Zufriedenheit abgewickelt.
Wollen wir hoffen das der Rechte Scheinwerfer besserer Qualität ist.
VG Martin
Mit einer Spitzzange im Scheinwerfer zerbrochen, mit dem richtigen Werkzeug geht das mit sicherheit Eleganter, aber man muss mit dem was man hat zufrieden sein..
Ein wirklich unglaublich billger Scheiss den die einbauen.
So nun habe ich das Problem für uns erstmal gelöst, da weder Opel noch der Opelhändler eine einvernehmliche Lösung anstreben und sich
Rigoros nicht melden,habe ich gestern den Scheinwerfer demontiert und den wirklich total billigen Ring aus dem Scheinwerfer heraus gepopelt. Die Funktion ist nicht eingeschränkt und die Fehlermeldung kommt auch nicht mehr.
Ich hänge mal ein Bilder an.
Es kommen noch mehrmokka-forum.de/attachment/39243/
Dessen bin ich mir bewusst, ich werde berichten.
Da werde ich wohl den Scheinwerfer ausbauen und den Ring irgendwie rausoperieren da der Scheinwerfer schon fünf mal eine Neue
Artikelnummer bekommen hat und ich das Risiko scheue einen gebrauchten mit der gleichen Problematik zu kaufen.
Ein aktueller neuer kostet mich im EK 750.-
Mal sehen.
Leider wird nicht in jedem Fall so entschieden, wir haben heute die Abschließende Mail erhalten das wir kein Entgegenkommen seitens Opel erwarten dürfen.
und das wie folgt:
Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie mit unserer Antwort vom 17. September nicht zufrieden waren.
Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass es sich bei der hier in Rede
stehenden Kostenübernahme um ein freiwilliges Entgegenkommen
unsererseits handelt, auf das kein Rechtsanspruch besteht. Wir behalten
uns als Kulanzgeber vor, die für ein solches Entgegenkommen
erforderlichen Voraussetzungen und Bemessungsparameter festzulegen.
Auch wenn wir Ihre persönliche Einschätzung der Sachlage nachvollziehen
können, so bitten wir Sie doch um Verständnis dafür, dass wir eine faire
und objektive Bewertung der vorliegenden Fakten vorgenommen haben.
Darauf basierend sind wir zu dem Standpunkt gekommen, den wir Ihnen
bereits mitgeteilt haben und den wir Ihnen hiermit bestätigen.
Wir sind jedefalls mit Opel fertig was das angeht, siehe auch die Antwort vom Autobild Kummerkasten.
Als Opelfahrer mit mehreren Autos aus den 70ern und Markentreue wird das in der heutigen Zeit wohl nicht mehr inersssant sein für die Hersteller.
vielen Dank für Ihre Schilderung an den AUTO BILD Kummerkasten.
Wir haben Ihren Fall vermittelnd an den Hersteller weitergeleitet und
dort um Bearbeitung und Prüfung der Angelegenheit gebeten.
Sie erhalten somit direkt von der Kundenbetreuung des Herstellers eine
Antwort. Die Bearbeitungszeit kann erfahrungsgemäß bis zu sechs Wochen
dauern. Bitte informieren Sie uns, falls Sie nach diesem Zeitraum noch
nichts vom Hersteller gehört haben.
Senden Sie uns zunächst keinen weiteren Schriftverkehr oder
Zwischenstände zu, da wir diesen nur in seltenen Fällen benötigen und
dann gesondert von Ihnen anfordern.
Schauen wir mal Markus, ich habe eine Mail an den Kundenservice geschrieben und warte mal deren Reaktion ab.
Ich berichte .
Kauf war im Okt. 2017 und der Schaden trat dann im April diesen Jahres ein.
Danke für Eure Empfehlungen, ich schau mal was ich in Betracht ziehe .
Ein gebrauchter Scheinwerfer ist zwar Geldmässig eine Option, ändert aber leider an der Qualtät nichts und ich stehe in Absehbarer Zeit wieder vor dem Problem.
Hallo Markus
Antrag wurde ja gestellt, siehe Kugelfallnummer, aber abgelehnt.
