Wenn ich bewusst vorsichtig die Klappe schließe, habe ich in 2 von 3 Fällen eine offene Klappe und muss öffnen und wieder schließen.
Ehrlich gesagt, ist das auch normalerweise kein Problem, da ich seit Jahrzehnten so meine Heckklappe schließe.
Dieses Argument der Werkstatt ärgert mich sehr.
Robbens, wenn der FOH schon weiß, wo er die Sache mit der Heckklappe findet, dann sollte er auch die Anweisung für die Türleisten finden.
Einen besonderen Dank nochmal für Deinen Einsatz hier.
Habe auf nochmaliges Nachhaken mit Deinem Hinweis nun auch die geänderten Türdichtungen auf Garantie bekommen.
Ist nur blöd, wenn man am Ziel ankommt und jedesmal so einen Workaround starten muss.
Ich lasse meine nun beim nächsten Termin festkleben.
Keine Lust, die andauernd festzudrehen. Lösen sich permanent.
Ich weiß es ist leichter gesagt als getan und ich kann noch nicht sagen wie es bei mir aussieht, aber mal von der anderen Seite betrachtet, könnte man doch argumentieren, dass es sich um eine fehlgeschlagene Reparatur handelt, oder? Damit wäre doch der FOH erst einmal in der Pflicht.
Hab den Hinweis mal angenommen und schriftlich interveniert.
Evtl. zeichnet sich da eine pragmatische Lösung mit der Werkstatt ab.
Was bleibt ist ein fader Beigeschmack der Reaktion und Arbeitsweise von der Opel Garantieabteilung, die den Kunden in eine Sandwichposition manövriert.
Sind halt jetzt Franzosen
Dem Namen und der Sprache nach zu urteilen, ist die Hotline in Osteuropa.
Mit all den kommunikativen Schwierigkeiten.
Einfaches Buchstabieren oder gar Sachverhalte darlegen hat in meinem Fall jedenfalls nicht geklappt.
Sehr höflich und nett, das war es dann aber auch.
Eine Seuche ist das heutzutage.
Leider in vielen Firmen mittlerweile Standard.
Mit der Fallnummer wird man direkt zu dem Sachbearbeiter durchgestellt.
Es war jedesmal dieselbe Person mit der ich kommuniziert habe.
Mittlerweile habe ich ein nichtssagendes Stück Email bekommen.
Opel versteht anscheinend nur die Eskalation über Juristensprache.
Da muss man vor jedem Telefont also noch fragen, ob das Gespräch zu Schulungszwecken aufgenommen werden kann? :-/
Ja.
Solche Aufnahmen lehne ich aber selber grundsätzlich ab. 
Die Idee hat aber was.
Was mir auch sehr unangenehm aufgefallen ist:
Ich hatte jetzt 3x telefonischen Kontakt mit der Kundenbetreuung wegen dem abgelehnten Garantieantrag.
3 x hat man mir zugesagt, dass ich umgehend per Mail eine Bestätigung bekomme.
Beim 3. mal habe ich explizit um eine schriftliche Bestätigung der Ablehnung des Garantieantrag gebeten.
Wurde auch zugesagt.
3x ist nichts zugesendet worden.
Solch ein Verhalten kenne ich eigentlich nur von eher unseriösen Unternehmen, die viel versprechen, aber rechtssicher schriftlich keine Reaktion zeigen bzw. auf Ignorieren umschalten.
Was ist da eigentlich los bei Opel?
Wenn ihn dein Leasing-Anbieter doch so wieder zurücknimmt, hättest du doch kein Problem mit, oder ?
Ja, so ist es.
Habe ich dem Händler auch vor der Lackierung gesagt, dass wir das auch in 2,5 Jahren machen können.
Der Rest der Stoßstange ist mit Folie geschützt, wegen Fiffi.
Evtl. mache ich da auch noch transparente Folie drauf, damit dass nicht so schlimm wird.
